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民生銀行呼和浩特分行轄內二級分行均獲人民銀行消費者權益保護工作年度A級評價

2020-09-08  來源: 內蒙古金融網   瀏覽量:
近日,人民銀行包頭市中心支行、鄂爾多斯市中心分行公布轄內2019年銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價結果。

本網訊:近日,人民銀行包頭市中心支行、鄂爾多斯市中心分行公布轄內2019年銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價結果。民生銀行包頭二級分行獲得97分,被評為A級機構,相比2018年89分B級實現跨越提升;民生銀行鄂爾多斯二級分行由2018年度評分84分、B-級提升至2019年度評分94分、A級,在當地股份制銀行中排名升至第二位。


近年來,民生銀行呼和浩特分行加強消費者權益保護工作力度,完善消保工作制度,統籌組織轄內各級經營機構嚴密落實,消保工作卓有成效。一是深化服務理念。著力提升客戶滿意度和品牌影響力,在當地樹立銀行業文明規范服務典型。二是健全管理機制。不斷完善檢查流程、考核監督、投訴反饋等制度,確保消保工作無盲點。三是把握改革轉型機遇。找準契合金融消費者需求的新模式,踐行行業服務規范,優化服務渠道,創新金融產品。四是加強對金融消費者的金融知識宣傳力度,多角度、多渠道、多形式開展各類消保宣教活動,提升美譽度。


該行還表示,會進一步將消費者權益保護工作全面落實于日常經營管理中,持續提升消費者權益保護工作水平,真正建立有實效、有亮點、有溫度的消保服務站,積極維護轄區金融穩定,扎扎實實做監管放心、客戶滿意、員工同心的好銀行。(稿源:民生銀行  通訊員:劉夢婷  責任編輯:宿波)


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